In questa sezione WiFi Communication S.r.l. pubblica le informazioni di trasparenza tecnica relative alle offerte di accesso a Internet da postazione fissa, anche in tecnologia FWA, secondo quanto previsto dalla Delibera AGCOM n. 156/23/CONS e dal relativo Regolamento in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni da postazione fissa.
La pagina è dedicata alle informazioni tecniche delle offerte e consente agli utenti di reperire, ove applicabili, i dati previsti dalla regolamentazione AGCOM, tra cui:
- nome commerciale dell’offerta;
- tecnologia utilizzata per il servizio;
- velocità minima della connessione in download e upload;
- velocità massima della connessione in download e upload;
- velocità normalmente disponibile della connessione in download e upload;
- velocità pubblicizzata della connessione in download e upload;
- ritardo massimo della connessione;
- tasso massimo di perdita dei pacchetti;
- eventuali caratteristiche tecniche o limitazioni del servizio;
- eventuali fattori che possono incidere sulla qualità effettiva della connessione.
Le informazioni tecniche pubblicate in questa sezione costituiscono, ove previsto dalla regolamentazione applicabile e dalla documentazione contrattuale, riferimento per la valutazione della qualità del servizio offerto.
Le condizioni economiche e contrattuali specifiche del servizio sottoscritto dal cliente sono indicate nel contratto, nell’Allegato A, nell’offerta commerciale e nella documentazione applicabile.
Schede di trasparenza tecnica delle offerte
Le schede di trasparenza tecnica delle offerte WFC sono disponibili ai seguenti collegamenti:
Qualità dei servizi e resoconti
I resoconti relativi alla qualità dei servizi, le relazioni annuali e gli altri documenti qualità previsti dalla regolamentazione AGCOM sono pubblicati nella sezione dedicata:
https://www.wifi-communication.com/azienda/qualita-dei-servizi
Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi di WiFi Communication S.r.l. è disponibile alla pagina:
https://www.wifi-communication.com/azienda/carta-dei-servizi
MisuraInternet
Gli utenti possono utilizzare gli strumenti ufficiali messi a disposizione dal progetto MisuraInternet per verificare la qualità della connessione Internet da postazione fissa.
Il sito ufficiale del progetto MisuraInternet è disponibile all’indirizzo:
Quando previsto dalla normativa applicabile, il certificato rilasciato tramite il sistema ufficiale di misura può essere utilizzato come reclamo circostanziato nei confronti dell’operatore, secondo le modalità previste dalla regolamentazione vigente.